Internet, Software Libre, Comunidades Virtuales de Aprendizaje, Gestión del Conocimiento

miércoles, septiembre 06, 2006

ESTE YA NO ES MI BLOG

A todos quiénes se han aburrido de mi blog les cuento que lo he mudado a www.joseluisjarpa.cl

jueves, febrero 16, 2006

Definición de Gestión del Conocimiento

Esta definición es una construcción colaborativa realizada en un seminario sobre KM el 2004.

Gestión del Conocimiento

Es una práctica organizacional dinámica al servicio de la Gestión Estratégica de la empresa, que valora el capital humano por sus conocimientos, experiencias y saberes, movilizándolos para compartirlos y trabajar en equipo, creando una cultura organizacional de confianza, para así finalmente generar una ventaja competitiva sostenible para la organización.

martes, diciembre 06, 2005

El Codiciado Capital Intelectual

Por estos días no hay consultor, empresario, gerente, ni libro de management que no se refiera al Capital Intelectual como elemento central de una planificación estratégica.

Aunque el término no es nuevo, recién a fines de los 90 y con la oferta de metodologías de medición de las grandes y tradicionales consultoras internacionales, éste concepto empieza a tangibilizarse para la gran mayoría de nosotros.

¿Qué es el Capital Intelectual?

Una vez más dependemos del lugar en que nos paremos para definirlo. Desde el punto de vista de quiénes han dedicado el tiempo y esfuerzo en medirlo, el Capital Intelectual es la diferencia entre la rentabilidad del valor de los activos contables tradicionales (Propiedades, Tecnología, Vehículos, etc.) y el valor que los accionistas (reflejado en el precio de las acciones) le dan a la empresa. La gran mayoría de las empresas intensivas en innovación y nuevas tecnologías ya no pueden ser valorizadas a través de los métodos tradicionales aplicados por los expertos financieros. Hay una brecha que antes caía en el terreno de lo intangible, que hoy muchos acuerdan en llamar el activo intelectual y su rentabilidad.

Para quiénes se han focalizado en el proceso de creación y gestión del Capital Intelectual, éste sería el Conocimiento Organizacional. “Saber lo que Sabemos” se transforma en un imperativo impostergable en una sociedad cuyo principal motor es el “conocimiento” (Sociedad del Conocimiento). “Saber lo que Sabemos” nos permite intervenir sobre ese “Conocimiento”, hacer algo con él, utilizarlo.

El conocimiento está en todas partes en una organización, muchas veces incluso no sabemos dónde. La empresa opera, desarrolla sus procesos de forma casi inconsciente y por inercia. Los procesos de selección de nuestros profesionales nos dan cierta tranquilidad, “ellos saben lo que deben saber para hacer lo que deben hacer” y sino, capacitamos y eliminamos la brecha entre lo que pensamos deben saber hacer y no saben aún. Todo ello tiende a que nuestras empresas funcionen, sirve para nivelar un conocimiento básico que permita que el negocio sobreviva. Pero lamentablemente eso ya se ha transformado en una condición “commodity”. Todas las organizaciones hacen lo mismo. Esto mismo es insuficiente para crear una ventaja competitiva sostenible.

Lo que buscamos todos es INNOVAR. Crear un conocimiento nuevo que levante las barreras de entrada lo más alto posible y nos dé tiempo para INNOVAR de nuevo.

Para ello, “debemos saber lo que sabemos”. Este es el punto de partida. Saber qué sabemos (know what), quién lo sabe (know who), saber dónde (know where).

A este proceso de descubrimiento y captura del conocimiento, algunos le llaman “Mapear”.

Una vez que sabemos lo que sabemos tendremos que clasificarlo y almacenarlo, para poder distribuirlo y transformar el conocimiento implícito en explicito, en activo para la organización.

Para todos los procesos descritos (Descubrimiento, Captura, Clasificación, Almacenamiento y Distribución), existen metodologías y tecnologías.

El gran desafío reside en saber cómo quiénes saben están dispuestos a compartir lo que saben.

¿Se les ocurre cómo?

viernes, agosto 26, 2005

¿Comunidades Virtuales en Intranet?

Varios clientes, cuando hablo de "Comunidades Virtuales", me han hecho referencia a sus Intranets.

La mayoría de las Intranet que he conocido son meros diarios murales. Incluso las de las más grandes empresas de éste país. Este tipo de Intranet es el resabio de la primera etapa de Internet, etapa en la cual descubrimos el hipertexto y la inmediatez de la publicación y distribución masiva de contenidos.

Por inercia o desconocimiento eso es lo que siguen reflejando las Intranet actuales en las empresas. Internet en etapas posteriores ha demostrado ser una poderosa herramienta de gestión, comunicación, colaboración y aprendizaje.

Las Intranet pueden ser una “Comunidad Virtual”, pero han sido tan criticadas por sus usuarios que es como mejorar sustancialmente el contenido de un producto sin cambiar el envase.

Las “Comunidades Virtuales” son una prolongación de nuestro quehacer diario. Pueden transformarse en nuestros espacios de trabajo, de conversación y discusión, de gestión de proyectos corporativos. Pueden llegar a ser la mejor herramienta para la gestión de un cambio cultural. Son utilizadas para consensuar objetivos, definir estándares de desempeño. En definitiva, las conversaciones y el trabajo asociados a los procesos de negocio pueden ocurrir en forma permanente en estas comunidades. La diferencia con la sala de reuniones, las conversaciones de pasillo o las oficinas, es que en el ciberespacio están todos invitados y lo que conversemos deja huella, sirve a otros, fomenta la participación. Cuando escribes algo en un Foro, debes pensarlo un poco más.

Cuando ingresa un nuevo miembro a la comunidad hay un mundo de información que procesar, revisar la historia de las decisiones o cómo se resolvieron determinados conflictos.

La Comunidades Virtuales de Aprendizaje o Prácticas se están convirtiendo en un espacio de gestión y creación de conocimiento nuevo, ya que todos quiénes participan aportan un punto de vista, que al encontrarse con los otros, genera visiones compartidas.

Por algo es que el nombre que reciben las nuevas tecnologías es: de Información y Comunicación.

miércoles, agosto 24, 2005

Consultorías y Comunidades Virtuales

Llevo un par de meses conversando con amigos y conocidos consultores sobre el aporte que pueden hacer las "Comunidades Virtuales" a las tradicionales consultorías.
Tenemos ya un gran consenso:
"Las Comunidades Virtuales (de prácticas o aprendizaje) le dan continuidad a la intervención de una consultoría".
Generalmente las consultorías, sobre todo aquellas que pretenden un gran impacto en la cultura organizacional, son intervenciones acotadas por el tiempo y el espacio. El uso de una "Comunidad Virtual" antes, durante y luego de la intervención, posibilita hacer un seguimiento a los objetivos del consultor. El feedback post consultoría se transforma en una conversación contínua, a través de Foros, Chat, Herramientas de gestión y colaboración. Permite además que quiénes se trasladaron de ciudades o países lejanos, mantengan el contacto con el consultor y con sus pares.

No digo que es reemplazable la presencia necesaria del Consultor y sus clientes. Las "Comunidades Virtuales" son un herramienta que potencia el trabajo de todos y le da continuidad al mismo.

Ya estoy en un proyecto como éste. De sus resultado les cuento en un par de meses.

viernes, agosto 19, 2005

Copyright v/s Innovación

Les recomiendo leer "Cultura Libre" de Lawrence Lessig. A mí me ayudo a tomar conciencia de la guerra que la industria de medios masivos de comunicación y entretemiento esta librando en contra de la creatividad y la innovación.

(http://www.cedi.uchile.cl/docs/Culturalibre.pdf )

La bandera de lucha es el "endiosado" Copyright, por la cual esta industria está demandando a miles de desarrolladores y personas en todo el mundo. Esta guerra de tribunales amenaza con herir las bases de la Internet.

Si son usuarios de aplicaciones P2P, o ahorran en llamadas con Skype (www.skype.com) o en fin, si disfrutan de todo lo que nos ofrece grátis esta "gran comunidad de vecinos" que es Internet, es el momento de empezar a tomar partido en esta guerra.

martes, agosto 16, 2005

Los Principios del Software Libre

Definición de Software Libre (GNU / GPL)

Libertad 0:
La libertad para ejecutar el programa sea cual sea nuestro propósito.
Libertad 1:
La libertad para estudiar el funcionamiento del programa y adaptarlo a
tus necesidades —el acceso al código fuente es condición indispensable para esto.
Libertad 2:
La libertad para redistribuir copias y ayudar así a tu vecino.
Libertad 3:
La libertad para mejorar el programa y luego publicarlo para el bien de
toda la comunidad —el acceso al código fuente es condición indispensable para
esto.